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用户等级和积分

1. 在您要选购的商品详细信息页面可以看到商品的积分;

2. 订购此商品成功之后您可以获得这个积分,积分在管理员确认订单有效后自动充入您的账户;

3. 积分只对注册用户有效,未注册用户订购无法获得积分;

4. 积分达到一定的数量可以自动升级高级会员享受更大折扣,具体的等级和对应的折扣如下:

一般会员  需要积分:0       享受优惠价:100%
高级会员  需要积分:500     享受优惠价:98%
资深会员  需要积分:2000    享受优惠价:95%

5. 积分不等同于现金,无法用于商品购买,仅用户用户等级的确定,已经我们不定期推出的礼品赠送活动!

顾客必读

如何订购商品?

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗?

  1. 我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站;
  2. 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;
  3. 多种付款方式以及快速的全国配送;
  4. 人性化的退换货事宜;
  5. 体贴入微的会员积分计划;
  6. 所有产品为原厂正规包装;

你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?

由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

所有的产品都能够在网站上购买?

答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员?

  1. 只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
  2. 只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
  3. 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
  4. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

忘记了密码怎么办?

为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

积分是怎么回事?有什么作用?

积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。

售后承诺

体贴的售后服务

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

  1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
  3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
  4. 过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,
  1. 发现商品有明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的
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